Veelgestelde vragen
Bestellen
Ik bestel voor het eerst. Hoe werkt dat, bestellen bij Modéon.nl?
U kunt in de webwinkel van Modeon.nl rondkijken in de verschillende categorieën en een keuze maken. Artikelen kunt u in de winkelwagen plaatsen door te klikken op het groene tasje naast het artikel, bij de detailinformatie. Vul uw gegevens in en u kunt uw bestelling plaatsen. U kunt vooruit betalen via giro of bank, maar we raden u aan om via iDEAL betalen. Hierdoor heeft u de kleding snel in huis.
Wat kost bestellen bij MODEON.NL?
De prijzen, die op de website staan, zijn inclusief BTW. De verzendkosten bedragen €4,95 voor alle bestedingen tot € 70,-. Bestedingen boven € 70,- zenden we u gratis toe. (TIJDELIJK IS ER GRATIS VERZENDING !!) De verzendkosten worden bij retourneren nooit aan u terug betaald.
Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Wanneer u een artikel heeft besteld, verzenden wij dit binnen twee werkdagen. Annuleren kan alleen als het artikel nog niet is verzonden. U kunt het artikel ook altijd volgens de voorwaarden retourneren, waarna u uw geld terug krijgt.
Hoe weet ik of jullie mijn bestelopdracht hebben ontvangen?
U ontvangt een bevestigingsmail van iDEAL. Hierdoor weet u zeker dat wij uw opdracht hebben ontvangen.
Wat gebeurt er als het artikel, dat ik heb besteld, niet leverbaar is?
We zullen er alles aan doen om het door u bestelde artikel zo spoedig mogelijk af te leveren. Als blijkt dat het artikel niet (meer) leverbaar is, zullen wij u het betaalde bedrag (excl. verzendkosten) zo spoedig mogelijk op uw rekening terugstorten.
Bezorgen
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
We streven ernaar om uw bestelling één tot twee werkdagen, na ontvangst van de betaling, te verzenden. Als de leverdatum afwijkt, nemen wij via telefoon of e-mail contact met u op.
Wat kan ik doen als mijn bestelling te laat komt?
Bij een overschrijding van de maximale levertijd van 30 dagen heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient u een e-mail of brief aan Modeon.nl te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval zo spoedig mogelijk, maar zeker binnen 30 dagen na de kennisgeving aan u geretourneerd.
MODEON.NL
Mol 5-7
4301 JC Zierikzee
Er is een artikel niet meegeleverd, hoe kan dit?
Artikelen worden zorgvuldig samengesteld en dubbel gecontroleerd. Mocht er iets niet kloppen of ontbreken, dan overleggen we met u om tot een oplossing te komen.
Betalen en geldzaken
Op welke manier kan ik betalen?
Dit kan via iDEAL of door een vooruitbetaling via giro of bank.
Hoe lang duurt het voordat ik bij een retourzending mijn geld terug heb?
Als de retourzending is binnengekomen, zal Modéon.nl uiterlijk binnen 30 dagen het bedrag retourneren.
Hoe werkt betalen via iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online-aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat uw gegevens direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, geen bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct via iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. U betaalt zoals u gewend bent.
Kan ik ook in de winkel mijn geld terug krijgen?
U kunt uw aangekochte producten ook in één van de winkels in Zierikzee terugbrengen. Let erop dat wij in onze winkels uitsluitend geld terug kunnen geven voor artikelen, die zonder korting zijn gekocht. Artikelen, die via Modeon.nl met korting zijn gekocht, kunt u uitsluitend verzilveren in de vorm van een tegoedbon!
Retourneren en ruilen
Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer?
De kosten en het risico van het terugzenden van het betreffende product komen voor uw eigen rekening. Wij adviseren u dan ook om het product verzekerd te verzenden aan Modeon.nl.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
U kunt een artikel retourneren als dit voldoet aan de gestelde eisen, zoals beschreven in algemene voorwaarde 7.1. U kunt het artikel verzenden naar:
MODEON.NL
afd. Retouren
Mol 5-7
Kan ik ook in de winkel mijn geld terug krijgen?
U kunt uw aangekochte producten ook in één van de winkels in Zierikzee terugbrengen. Let erop dat wij in onze winkels uitsluitend geld terug kunnen geven voor artikelen, die zonder korting zijn gekocht. Artikelen, die via Modéon.nl met korting zijn gekocht, kunt u uitsluitend verzilveren in de vorm van een tegoedbon!